Privacy Policy

Informativa sulla privacy

1. Questa sezione contiene le informazioni, le definizioni ed i chiarimenti necessari in tema di raccolta, l’utilizzo o l’elaborazione di Dati personali in conformità a quanto previsto dal cd. Codice Privacy, D.Lgs. 196/2003, così come aggiornato in base alla normativa europea di cui al Regolamento UE 679/2016 (in seguito GDPR), recepito nell’ordinamento interno con il D.Lgs. 101/2018. Utilizzando il sito di Serimm e/o le applicazioni mobili e/o fornendo in altro modo le informazioni personali a Serimm (via mail, per telefono, ecc), l’Utente accetta la raccolta, l’utilizzo e la condivisione delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Per qualsiasi chiarimento, dubbio, domanda in merito all’utilizzo dei Dati personali, potrete contattare il seguente indirizzo: alex.deghe@serimm.net B. Rinvio al Privacy Statement del Knight Frank Group Serimm s.r.l. (d’ora in avanti, solo “Serimm”) è un partner commerciale del Knight Frank Group. La presente informativa è pertanto da ritenersi aggiuntiva rispetto a quella contenuta sul sito https://www.knightfrank.com/legals/privacy-statement, consultabile cliccando qui (legal terms and conditions ). L’Utente, prestando il consenso al trattamento dei propri Dati personali da parte di Serimm, acconsente alla comunicazione degli stessi a tutti i partner del Gruppo Knight Frank. C. Definizioni Per “Utente” si intende il soggetto che naviga sul sito di Serimm e che fornisce i propri Dati personali. Per “Dati personali” si intende qualsiasi dato o combinazione di dati espressamente forniti dall’Utente ovvero raccolti per via indiretta tramite le applicazioni mobili o i collegamenti ad altri siti, che contribuiscono ad identificare l’Utente e/o le sue preferenze. Per “Trattamento dei dati” si intende qualsiasi attività di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, utilizzo, raffronto, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. Le operazioni di trattamento possono essere eseguite elettronicamente e non elettronicamente. Per “Raccolta dei dati” si intende l’attività di recepimento ed archiviazione dei Dati personali. L’attività di raccolta è ispirata ai principi di (i) Responsabilità dell’Utente circa la correttezza e veridicità delle informazioni da Lui fornite; (ii) Pertinenza, ossia della strumentalità dei dati raccolti rispetto ai servizi forniti da Serimm (iii) Trasparenza, in quanto la raccolta e il successivo trattamento sono effettuati sotto il controllo e con il consenso dell’Utente. Per “Titolare del Trattamento” si intende la società Serimm s.r.l., P. IVA e CF 02388980464, con sede legale in Lucca (LU), via della Fratta 17, 55100. Il soggetto “Responsabile del Trattamento” è il legale rappresentante della Società, Sig. Alessandro Deghè, con ufficio in Lucca, via della Fratta 19, tel. 0583.467450, mail: alex.deghe@serimm.net. Per “Soggetti autorizzati al Trattamento” si intende ciascun dipendente/collaboratore di Serimm. In ottemperanza al principio c.d. di “limitazione della finalità e minimizzazione dei dati”, art. 5 comma 1, lett. b) e c) del GDPR, ciascun dipendente/collaboratore tratta solamente i dati indispensabili per svolgere le proprie mansioni, in funzione dell’organizzazione interna e soprattutto delle finalità indicate e proposte all’Utente. D. Raccolta e trattamento dei dati
2. Serimm raccoglie: (i) i Dati identificativi dell’Utente, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: Nome, Indirizzo email, Indirizzo postale, Nome utente e password, Numero di telefono e/o fax, Data di nascita, Informazioni demografiche, Informazioni di pagamento (come una carta di credito) e dettagli del conto bancario, Comunicazione di future preferenze, Livello di reddito, Livello di istruzione; (ii) i Dati di profilazione, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: Informazioni sul browser del dispositivo e sul sistema operativo, Indirizzo IP, Pagine Web visitate, Link cliccati, ID di marketing o simile identificatore, Informazioni sul sistema operativo dei dispositivi, Informazioni sul modo in cui si utilizza l’applicazione, Informazioni rese disponibili, come blog, video, post su internet e contenuti generati dall’Utente stesso. D.2. Modalità di raccolta dei Dati personali I Dati personali di cui al precedente punto D.1. vengono raccolti: (i) perché forniti direttamente dall’Utente nel momento in cui: (a) chiede informazioni via mail o per via telefonica; (b) presta il consenso necessario per continuare la navigazione sul sito web; (c) scarica le applicazioni mobili o altri servizi di Serimm o Knight Frank; (d) sceglie di partecipare ad offerte o programmi del Gruppo Knight Frank. Con tali meccanismi di registrazione l’Utente, oltre a fornire i propri Dati personali, acconsente in una prima forma semplificata al trattamento degli stessi.  (ii) perché raccolti in via indiretta; (a) da contenuti pubblici; (b) da Applicazioni connesse al sito Serimm rispetto alle quali l’Utente ha prestato il consenso al trattamento dei propri dati; (c) tramite l’accesso al sito Serimm o Knight Frank realizzato mediante un social network o un altro account di terze parti; (d) tramite i cookies, di cui infra sub G. D.3 Raccolta di Dati personali tramite social network o terze parti D.3.1. L’accesso con un social network o altro account di terze parti potrebbe consentire a Serimm di avere accesso ad informazioni raccolte da quel social network o da quella terza parte. La funzione di accesso può anche trasferire informazioni al social network o ai terzi, come il nome utente e la password, per autenticare l’Utente. Il social network o le terze parti possono anche raccogliere automaticamente informazioni come l’indirizzo IP, le informazioni sul browser e dispositivo, e l’indirizzo della pagina web che l’Utente sta visitando. D.3.2. La funzione di accesso può inoltre inserire e leggere cookies di terze parti che potrebbero contenere un identificativo univoco che il social network o altri terzi assegnano all’Utente. La funzionalità e l’utilizzo del login sono regolati dall’informativa sulla privacy e dai termini della parte che ha fornito la funzionalità di accesso. D.3.4. Inoltre le Applicazioni mobile connesse ai siti di Serimm e Knight Frank possono raccogliere informazioni sulla localizzazione e la posizione dell’utente, anche tramite servizi forniti da terze parti. È possibile disattivare in qualsiasi momento la raccolta continua di queste informazioni regolando le impostazioni di localizzazione sul proprio dispositivo. D.3.5. I nostri siti Web potrebbero consentire l’accesso utilizzando un social network o un altro account di terze parti. Un esempio di accesso di terze parti è “Accedi con Facebook”. L’accesso a uno dei nostri siti con il tuo social network o altro account di terze parti potrebbe consentirci di raccogliere informazioni che ci autorizzi ad accedere da quel social network o terzo. La funzione di accesso può anche trasferire informazioni al social network o a terzi, come il nome utente e la password, per autenticarti. Il social network o le terze parti possono anche raccogliere automaticamente informazioni come il tuo indirizzo IP, le informazioni sul browser e dispositivo e l’indirizzo della pagina web che l’Utente sta visitando. La funzione di accesso può inoltre inserire e leggere cookie di terze parti che potrebbero contenere un identificativo univoco che il social network o altri terzi assegnano all’utente. La funzionalità e l’utilizzo del login sono regolati dall’informativa sulla privacy e dai termini della parte che ha fornito la funzionalità di accesso. D.3.6. Le informazioni che l’Utente invia o pubblica come contenuti generati dagli utenti sui siti di social media diventano informazioni pubbliche.  Serimm non può impedire ad altri di utilizzare tali informazioni in modo tale da violare la presente Informativa sulla privacy, la legge o la privacy e la sicurezza personali, e declina espressamente qualsiasi responsabilità in merito. E. Raccolta e trattamento dei Dati Personali E.1. Finalità I Dati Personali dell’Utente vengono raccolti da Serimm per le seguenti finalità, indicate a titolo esemplificativo e non esaustivo: (a) Finalità di comunicazione: rispondere alle domande dell’Utente o iscriverlo ai programmi e/o agli eventi richiesti, inviargli informazioni, creare e gestire l’Account dell’Utente, elaborare i pagamenti richiesti per i servizi di Serimm o Knight Frank; consentire all’Utente di condividere i contenuti sui social networks e sulle Applicazioni. (b) Finalità promozionale, pubblicitaria e di marketing: Proporre all’Utente prodotti, offerte e servizi studiati appositamente sulla sua profilazione; inviare all’Utente mail, messaggi e/o telefonate con contenuti ritenuti di Suo interesse; Personalizzare l’esperienza dell’Utente sui siti web di Knight Frank e Serimm. (c) Finalità di sviluppo aziendale: sviluppare nuovi prodotti, offerte e servizi; Analizzare l’utilizzo e lo sviluppo dei nostri prodotti, servizi e marketing; proteggere l’account degli Utenti ed identificare possibili operazioni fraudolente. E.2. Tempo di conservazione dei Dati personali:  Serimm tratterà i dati personali degli Utenti sulla base delle richieste da questi ultimi presentate e del proprio legittimo interesse, nonché (quanto alla finalità di cui al punto E.1.b), sulla base del loro consenso. I Dati personali trattati da Serimm sulla base del consenso dell’Utente saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati originariamente raccolti e, in ogni caso, non verranno più trattati a seguito di eventuale revoca da parte dell’Utente del consenso prestato. Laddove il trattamento dei dati personali dovesse invece avvenire in adempimento ad obblighi legali, fiscali o giudiziari, ovvero per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito, i dati potranno essere conservati fino ad un massimo di dieci (10) anni. E.3. Effetti della mancata prestazione del consenso al Trattamento dei dati personali: Il conferimento dei dati al momento della creazione dell’Account sul sito di Serimm è obbligatorio: i dati sono necessari per il rapporto con il Titolare. L’Utente può decidere in ogni momento di non conferire i Dati personali o di revocare il consenso già prestato (infra sub I), ma in tal caso non potrà instaurare o proseguire il rapporto con Serimm. Il conferimento dei dati per le Finalità pubblicitarie e di marketing di cui al precedente punto E.1.b. è facoltativo: il loro mancato conferimento non impedisce la fruizione dei servizi di Serimm. Nel caso in cui l’Utente decidesse di non conferire i Dati personali per tale finalità, però, non potrà ricevere le iniziative e le offerte, né proposte a tutti gli Utenti né pensate appositamente per lui. F. Comunicazione e diffusione dei Dati Personali:
3. Serimm non comunicherà a soggetti terzi le Informazioni raccolte, fatta eccezione per i partner commerciali del Gruppo Knight Frank, ai soli scopi esplicitati nelle Finalità del trattamento. Qualora la condivisione fosse diretta a soggetti estranei al Gruppo Knight Frank, Serimm chiederà l’apposito consenso dell’Utente come richiesto dalle leggi applicabili in materia. F.2. Comunicazione dei Dati personali a partners esterni: Serimm potrà inoltre comunicare i Dati personali dell’Utente a soggetti terzi fornitori di servizi esterni, limitatamente alle informazioni di cui i terzi hanno bisogno per eseguire i servizi richiesti (es: Fornitori di servizi IT, provider di hosting, ecc). Tali soggetti terzi sono contrattualmente obbligati nei confronti di Serimm a proteggere le informazioni raccolte e a non utilizzarle per scopi diversi rispetto alla prestazione del servizio richiesto. Ad esempio, Serimm può affidarsi ad un terzo fornitore di servizi per: (a) Soddisfare le richieste di assistenza e rispondere alle domande dell’Utente; (b) Ospitare il sito web; (c) analizzare i dati raccolti, a volte combinati con dati provenienti da altre fonti; (d) Condurre ricerche e analizzare dati per migliorare i prodotti, servizi e siti. In ogni caso, il soggetto terzo non sarà autorizzato a utilizzare i dati di Serimm o i dati combinati per i propri scopi di marketing indipendenti. Il fornitore di servizi potrà però essere autorizzato a ad inviare all’Utente comunicazioni congiunte. Se si preferisce non ricevere queste comunicazioni congiunte, è sempre possibile rinunciare seguendo le istruzioni fornite in tali comunicazioni o contattando il Responsabile della Privacy di Serimm come sopra indicato. Per ottenere un elenco di fornitori di servizi di Serimm che accedano ai Dati personali dell’Utente manda una mail a: alex.deghe@serimm.net F.3. Comunicazione dei Dati non personali: Serimm condivide informazioni aggregate e/o anonime che non identificano l’Utente per scopi commerciali di Serimm, quali – ad esempio – il numero di visitatori dei siti o dei servizi di Serimm o Knight Frank. Le informazioni aggregate e/o anonime, non consentendo l’identificazione dell’Utente, possono liberamente essere condivise con i partner commerciali anche per le loro proprie finalità. F.4. Altre situazioni di comunicazione dei Dati personali: Serimm può trasferire o altrimenti elaborare i Dati Personali dell’Utente: (a) come parte della vendita di un marchio Serimm o Knight Frank ad un’altra società; (b) Quando riceve le istruzioni dell’Utente in ordine al passaggio di informazioni ad un altro soggetto a ciò incaricato; (c) Per proteggere, difendere o esercitare i diritti e i titoli di Serimm; (d) Quando richiesto dalla legge e / o dalle autorità governative. F.5. Trasferimento dei Dati personali all’estero: Serimm, nel caso in cui sia chiamato a trasferire i Dati personali degli Utenti all’estero effettuerà il trasferimento: (i) in conformità delle leggi applicabili; (ii) garantendo all’Utente il livello di protezione minimo imposto dal GDPR e dalla normativa europea. G. Politica sui cookies G.1. Tipologia di cookies Serimm fa utilizzo di cookies. Come chiarito dal Garante della Privacy, sul sito www.garanteprivacy.it, i cookies sono file di piccole dimensioni inviati dai siti web visitati dall’Utente e memorizzati sul dispositivo utilizzato per accedere a tali siti (es. computer, smartphone, tablet e qualunque altro device utilizzato per accedere ai siti). Quando l’Utente visita nuovamente lo stesso sito, il browser legge i cookies memorizzati sul dispositivo e ritrasmette le informazioni al sito che originariamente ha creato i cookies. Sono i cookies che consentono, ad esempio, di compiere analisi statistiche sulla base delle scelte dell’Utente o di ricordare quale lingua questi ha selezionato la prima volta che ha navigato sul nostro sito. Serimm utilizza: (a) cookies tecnici: utili al fine di fornire un servizio migliore agli Utenti. Tra questi vi sono cookies di navigazione e di funzionalità interni grazie ai quali l’utente naviga fluidamente il sito e accede ad area di login con credenziali e preferenze memorizzate; (b) cookies analitici, quali Google Analytics (comprende anche DoubleClick), Zoopim, Yandex Metrica: tali cookies vengono utilizzati per rilevare il numero di visitatori del sito, le pagine visitate, il tempo di permanenza sul sito e ogni dato statistico utile a capire il profilo dell’utenza e a migliorare le performance del servizio; (c) cookies di profilazione: sono utili al fine di creare “profili Utente” e per inviare messaggi promozionali in linea con le preferenze e le scelte che emergono dalla navigazione dell’Utente. (d) cookies di terze parti: vengono utilizzati per consentire la condivisione dei contenuti del sito attraverso i social network (es. cookies Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, legati ai pulsanti di condivisione Social). Quanto ai cookies terze parti, Serimm invita l’Utente a leggere attentamente l’informativa sulla privacy dei siti visitati, nonché la loro specifica politica in tema di cookies. G.2. Impostazioni sui cookies e loro disattivazione La maggior parte dei browser è configurata per accettare automaticamente i cookies. Serimm adotta il sistema cd. Opt-in: in mancanza di indicazione contraria, la navigazione sul sito implica il consenso dell’Utente rispetto alla presente cookies policy. Tuttavia l’Utente può modificare le impostazioni per disabilitare tale funzione bloccando tutte le tipologie di cookie oppure accettando di riceverne soltanto alcuni e disabilitarne altri. Di seguito vengono indicati i link per gestire o disabilitare i cookies in ogni browser: (a) Internet Explorer: https://windows.microsoft.com/it-it/windows7/block-enable-or-allow-cookies (b) Safari: – https://support.apple.com/it-it/HT201265 (c) Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=itIT&hlrm=fr&hlrm=en (d) Firefox: https://support.mozilla.org/it-IT/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences Serimm ricorda che disabilitare i cookies di navigazione o quelli funzionali potrebbe limitare la possibilità di navigare sul sito e impedire all’Utente di beneficiare delle sue funzionalità. H. Diritti dell’Utente  Serimm ritiene fondamentale informare gli utenti dell’esistenza di alcuni diritti in materia di protezione dei dati personali espressamente menzionati nel GDPR, di seguito elencati. H.1. Diritto di essere informato: L’Utente ha diritto di essere informato su come il Titolare tratta i Suoi dati personali, per quali finalità e su altre informazioni previste dall’art. 13 del GDPR.  H.2. Diritto di revoca del consenso: L’Utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per tutti quei trattamenti il cui presupposto di legittimità è una Sua manifestazione di consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento precedente. H.3. Diritto di accesso ai Dati personali: L’Utente potrà richiedere al Responsabile del Trattamento: a) le finalità del trattamento; b) le categorie di dati personali in questione; c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; e) l’esistenza del diritto dell’utente di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; f) il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo; g) qualora i dati non siano raccolti presso l’utente, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine; h) l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato. L’Utente ha poi il diritto di richiedere una copia dei dati personali oggetto di trattamento. H.4. Diritto di rettifica: L’Utente ha il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti.
4. L’Utente ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che la riguardano: se i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; se revoca il consenso; se non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento di profilazione; se i dati sono stati trattati illecitamente; se vi è un obbligo legale di cancellarli; se i dati sono relativi a servizi web resi a minori senza il consenso dei genitori o comunque dei soggetti titolari di potestà legale. La cancellazione può avvenire salvo che sia prevalente il diritto alla libertà di espressione e di informazione, salvo che i dati siano conservati per l’adempimento di un obbligo di legge o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse oppure nell’esercizio di pubblici poteri, per motivi di interesse pubblico nel settore della sanità, a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. H.6. Diritto alla limitazione del trattamento: L’Utente ha il diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento quando ha contestato l’inesattezza dei Dati personali (per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali) o se il trattamento è illecito; l’Utente può chiedere invece che sia limitato l’utilizzo dei Dati personali se sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, mentre al Titolare non sono più necessari. H.7. Diritto alla portabilità: L’Utente ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati personali che lo riguardano e che sono stati forniti al Titolare ed ha il diritto di trasmetterli a un altro soggetto, salvo che ciò sia contrario ad un interesse pubblico o che tale trasmissione leda il diritto di terzi. H.8. Diritto di opposizione: L’Utente ha il diritto in qualsiasi momento di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei Suoi dati personali qualora il trattamento sia effettuato per finalità di marketing diretto. H.9. Diritto di rivolgersi all’autorità Garante per la protezione dei dati personali: Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, se l’Utente ritiene che il trattamento che lo riguarda violi il regolamento in materia di protezione dei dati personali, ha il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione. I. Modalità di esercizio dei diritti e revoca del consenso: Le richieste di aggiornamento, rettificazione, cancellazione o comunque relative al trattamento ed alla conservazione dei dati vanno inoltrate al Titolare del trattamento alla nostra sede legale in Lucca (Lu), via Della Fratta 19, 55100, ovvero via email all’indirizzo alex.deghe@serimm.net indicando come oggetto: “Cancellazione dei dati personali“. La lettera dovrà contenere le generalità del richiedente, la richiesta scritta di cancellazione/aggiornamento/rettificazione, l’indirizzo di posta elettronica utilizzato per la registrazione (e-mail), la Password di accesso alla propria area personale (se disponibile), l’Indirizzo e telefono di contatto.

Inoltre, cancellando l’Account sul nostro sito, verranno cancellate tutte le informazioni personali relative ad esso, e tutti i dati sull’utilizzo dell’Account saranno resi anonimi. L’eliminazione dell’Account non cancellerà i dati che l’Utente ha condiviso indipendentemente con Serimm.

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2. Serimm si preoccuperà di operare le modifiche al presente documento che si renderanno necessarie per gli interventi normativi e per la trasformazione degli standards di sicurezza. Se verranno apportate modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, l’utente verrà appositamente informato tramite una e-mail all’indirizzo fornito o pubblicando le notifiche relative alle modifiche su questo sito. Serimm si impegna a garantire la sicurezza e la protezione dei dati forniti dagli Utenti, che verranno conservati e gestiti con misure di sicurezza in progressivo aggiornamento. Per ulteriori informazioni in tema di privacy, non esitare a contattarci in qualsiasi momento, inviando una mail a alex.deghe@serimm.net